Antwort in Minuten statt Tagen

Statt Warteschleife: Zulabet Casino Kontakt in Minuten

Schreib, chatte oder ruf an: Der Support von Zulabet Casino ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Support kontaktieren Mindesteinzahlung 15 €

Heute ausgezahlt

421.357 €

7.849 Spieler online

Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-246043), auditiert durch iTech Labs, eCOGRA und QUINEL

Durchschnittlich 24 Minuten, bis zu 40.000 € pro Transaktion

128-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Kanalwahl

Welcher Kontaktweg passt zu deiner Frage?

Passt, wenn du gerade eine Antwort brauchst und nicht weißt, welcher Weg sich lohnt.

Wo antwortet jemand sofort?

Für dringende Fragen wie eine hängende Auszahlung ist der Chat im Konto die erste Wahl: Antwort meist in einer Minute, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Wohin mit Belegen?

Schick Belege, Screenshots oder längere Schilderungen an [email protected]; die Antwort kommt in der Regel innerhalb von vier Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Ruf den Support an

Für ein direktes Gespräch erreichst du den Support unter +43 1 539 79 17; die Wartezeit liegt meist bei zwei Minuten, gerechnet in der Zeitzone CET.

Anrufen

Alles auf Deutsch

Erst das Land, dann der Support: so erreichst du uns

Räumt den häufigsten Zweifel aus: dass aus Österreich nur englischer Support zu bekommen ist.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich+43 1 539 79 17

Zeitzone SupportCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-246043

Hilfe

Hilfe bei SpielsuchtSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMSTOP

Wenn der Einsatz mehr ist als Spiel

Suchst du Rat außerhalb unseres Casinos, greif auf Organisationen zurück, die nichts mit uns zu tun haben: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und GAMSTOP. Sie arbeiten unabhängig von Anbietern und sprechen vertraulich mit dir über dein Spielverhalten.

Spielsuchthilfe. Berät dich in persönlichen Gesprächen und Gruppen zum Umgang mit problematischem Spielverhalten – kostenlos.

Anonyme Spieler. Bietet Treffen mit anderen Betroffenen, in denen du offen über deinen Alltag mit dem Glücksspiel sprichst.

GAMSTOP. Sperrt dein Konto bei beteiligten Anbietern, damit du während einer Auszeit nirgends weiterspielen kannst.

Zuständigkeit

Die richtige Adresse für jedes Anliegen

Nach dem Lesen hast du die Adresse gewählt, die dein Anliegen ohne Zwischenschritt bearbeitet.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung der Dokumente[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partnerbusiness@...

Ohne Daten dauert es länger, mit ihnen geht es schnell

Je genauer deine Angaben sind, desto schneller findet der Support die passende Lösung.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer oder Spielerkonto-ID
Die betroffene Transaktion mit Datum
Ein Screenshot des Problems
Eine kurze Beschreibung des Anliegens

Drei Kanäle

Erst die Wartezeit, dann die Antwort

Diese Übersicht nimmt dir die Sorge, dass niemand erreichbar ist, wenn du Hilfe brauchst.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeitrund um die Uhr

Chat-Antwortin 1 Minute

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortin 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 539 79 17

Telefon-Wartezeitin 2 Minuten

Sechs Antworten zum Nachlesen

Was du zum Kontakt wirklich wissen musst?

Danach weißt du, welche Antwort gilt und welcher Weg zu deinem Anliegen passt.

KontoWas passiert, wenn ich mein Konto dauerhaft schließen lasse?+

Sobald deine Schließung bei uns eingeht, sperren wir den Zugang und beenden offene Bonusbedingungen. Restguthaben zahlst du vorher aus, weil eine geschlossene Kontoverbindung keine Auszahlung mehr annimmt. Dasselbe Formular dient als Auszeit oder Selbstsperre.

KontoWann sehe ich Lizenz und Lizenznummer des Casinos?+

Die Anjouan Offshore Finance Authority führt unsere Lizenz unter der Nummer ALSI-246043; Inhaber ist die Zulabet Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Beide Angaben stehen dauerhaft im Seitenfuß. Wie lange die Lizenz gilt, hängt von ihrer Laufzeit ab, die Behörde veröffentlicht jede Verlängerung.

KontoWas ist, wenn meine Verifizierung nach Tagen noch offen ist?+

Reichst du Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig ein, prüfen wir sie in der Regel innerhalb von 68 Stunden. Fehlt eine Ecke im Ausweis oder ein Datum auf der Rechnung, melden wir uns per E-Mail und die Frist beginnt neu.

KontoWas passiert, wenn ich am Wochenende um Mitternacht Hilfe brauche?+

Schreibst du um drei Uhr früh oder am Sonntag, ist der Chat trotzdem besetzt, denn unser Team arbeitet rund um die Uhr. Zeiten rechnen wir in mitteleuropäischer Zeit, du siehst also dieselbe Uhr wie dein Gesprächspartner in Wien. Eine Antwort kommt im Chat meist nach etwa 1 Minute.

KontoWas ist, wenn ich lieber auf Englisch statt Deutsch schreibe?+

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch und Polnisch. Schreibst du in einer anderen Sprache, leiten wir dein Anliegen an die passende Kollegin weiter. Das dauert etwas länger, die Antwort bleibt aber vollständig.

KontoWann brauche ich mein Passwort für den Support nicht?+

Nenne im Chat oder am Telefon die E-Mail-Adresse deines Kontos und das Geburtsdatum, damit wir dich sicher zuordnen. Prüfe kurz, ob Name und Anschrift mit dem Ausweis übereinstimmen, dann geht es schneller. Dein Passwort fragt dich niemand bei uns ab.

Sechs Fakten zum Betreiber

Diese Angaben schaffen Vertrauen

Dieser Block beantwortet dir, wer hinter dem Casino steht und unter welcher Lizenz es läuft.

Firma

FirmennameZulabet Casino LLC

Firmennummer815662 (Anjouan)

AnschriftHombo Road, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-246043

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Beschwerde

Was passiert nach deiner Beschwerde?

Wir klären jedes Anliegen zuerst im direkten Gespräch, bevor du weitere Schritte gehst.

Anliegen genau schildern

Schildere dem Support dein Anliegen per E-Mail an [email protected] und schildere den Ablauf so genau wie möglich, damit sich alles nachvollziehen lässt.

Deine Referenznummer

Du erhältst eine Referenznummer und eine erste Rückmeldung, damit dein Fall nicht verloren geht und du den Stand jederzeit nachfragen kannst.

Prüfung durch den Vorgesetzten

Bleibt die Antwort unbefriedigend, bittest du um eine Prüfung durch einen Vorgesetzten und schilderst kurz, was aus deiner Sicht noch offen ist.

Die letzte Instanz

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht und legst deine Referenznummer bei.